[ad id=”66258″]
كتب …عبده البربري
وجهت معالى الدكتورة ياسمين فؤاد وزيرة البيئة تكليف لكافة القاطاعات والادارات المركزية بوزارة البيئة يحمل مضمون الاولية للاستجابة السريعة والفورية لحل شكاوى المواطنين
وفى ذلك الاطار التزمت الادارة المركزية بجهاز شئون البيئة لإقليم وسط الدلتا بتفيذ التكليف بالاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وبحثها والرد علي المواطن والتى وصلت فى كثير من الحالات للرد على الشكوى فى نفس يوم استقبالها سواء من خلال البوابة الاليكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة او البريد او حضور الشاكى للفرع بطنطا اوالواتس اب المخصص للشكاوى بوزارة البيئة*
وعلى سبيل المثال لا الحصر استقبال شكوى مواطن من مصنع طوب بقرية ميت عساس محافظة الغربية حيث تمت المعاية للمصنع بنفس يوم استقبال الشكوى حيث تشكلت لجنه من ادارة النوعية بفرع جهاز البيئة لوسط الدلتا بالتعاون والتنسيق مع الوحدة المحلية بقرية ميت عساس وتم حل اسباب الشكوى والرد على الشاكى*
[ad id=”87287″]
كما ورد بلاغ من المواطنه ا.ع.م شكوى ضدد مستشفى حكومى بمركز ومدينة طنطا يوم الجمعه الموافق 7/9 على الفور قامت غرفة عمليات الادارة المركزية بجهاز البيئة بطنطا بتوجيه محور مرور ميدانى التابع لمنظومه مواجهه نوبات تلوث الهواء الى محل الشكوى والتعامل مع المشكلة مصدر الشكوى وترك ارقام الاتصالات المباشرة بغرفة عمليات الفرع ومحور المرور الميدانى والابلاغ مباشر فى حال تكرار الشكوى*
ايضا ورد من المواطن م.ع.ع شكوى بسبب التضرر من انبعاثات صلدرة نتيجة اشتعال تجمع للقمامة بمدخل سوق الجملة بعزبة ابو دراع بمدينة المحلة الكبرى بمحافظة الغربية وفور استقبال الشكوى بنفس اليوم تم توجيه محور المرور الميدانى الى محل الشكوى واستدعاء وحدات الدفاع المدنى واخماد الاشتعال الذاتى للقمامة كما تم التنسيق مع الوحدة المحلية لرفع المخلفات من الموقع والتواصل مع الشاكى للوقوف عن مدى رضاءه عن اداء الخدمه وسرعة الاستجابة*
مما اسفرت تلك المجهودات فى البحث الفورى والرد على المواطنين عن حصول قسم خدمة المواطنين على نسبة 91% معدل انجاز وحل للشكاوى بالموقع الاليكترونى لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وايضا نسبة 100% بموقع شكاوى وزارة البيئة
كما خصصت وزارة البيئة العديد من الأرقام لاستقبال شكاوى المواطنين من اى مصادر التلوث الخط الساخن لبلاغات المواطنين عبر تطبيق WhatsApp 01222693333 أو 19808*
